सरकारी विभागों से जुड़ी कठिनाइयों के समाधान में केयर बाय कलेक्टर व्हाट्स अप नम्बर आम नागरिकों के लिये काफी मददगार साबित हो रहा है । कई लोगों की ऐसी समस्याओं का भी इसके जरिये त्वरित निराकरण हो रहा है जिसके लिये उन्हें लंबे समय से परेशान होना पड़ रहा था ।
ऐसा ही एक मामला जबलपुर तहसील की ग्राम पंचायत तुनिया के ग्राम गांगदा टोला की 29 वर्षीय श्रीमती पुष्पा पटेल का है, जो दो साल से अपना राशन कार्ड बनवाने के लिये कभी तहसील कार्यालय तो कभी जनपद और कभी ग्राम पंचायत कार्यालय के चक्कर लगाकर थक गई । यहां तक की गरीबी रेखा की सूची में नाम जुड़वाने के नायब तहसीलदार बरगी के आदेश हो जाने के बावजूद उसे दो माह से ग्राम पंचायत सचिव द्वारा भटकाया जा रहा था ।
आखिरकार इस महिला ने एक परिचित की सलाह पर अपनी समस्या के समाधान के लिये केयर बाय कलेक्टर व्हाट्सअप नम्बर 75879 70500 का सहारा लिया । श्रीमती पटेल ने एक सादे कागज पर अपनी व्यथा लिखकर इस नम्बर पर उसे अपलोड कर दिया । साथ ही एक सन्देश टाइप कर कलेक्टर से राशन कार्ड बनवाने में मदद का आग्रह किया ।
तीन साल पहले पति की हुई मृत्यु के बाद बेसहारा हो गई पुष्पा का सन्देश प्राप्त होते ही कलेक्टर कर्मवीर शर्मा ने फौरन उस पर संज्ञान लिया । सबंधित अधिकारियों से फोन पर ही सारी जानकारी तलब की गई और श्रीमती पटेल को तुरन्त राशन कार्ड बनाकर देने की हिदायत दी गई । सन्देश भेजने के दो दिन बाद घर बैठे राशन कार्ड मिल जाने पर पुष्पा को पहले तो यकीन ही नहीं हुआ कि जिसके लिये वो दो साल से परेशान थी इतनी जल्दी उसे मिल जायेगा । पुष्पा ने उसकी समस्या का त्वरित निराकरण करने के लिये केयर बाय कलेक्टर पर सन्देश भेजकर कलेक्टर श्री शर्मा को धन्यवाद देते हुये कहा कि जो काम दो साल से नहीं हो पा रहा था वो दो दिन में हो गया। ग्यारह साल की बेटी के साथ मायके में रह रही पुष्पा ने अपने संदेश में कलेक्टर श्री शर्मा और उनके परिवार को हमेशा खुश रखने ईश्वर से कामना भी कीं।
